Résumé du poste:
Le Carrefour Angrignon est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle.
20-25 heures/semaine – disponible soir et fin de semaine
Rôles des agents du Service à la clientèle – Temps partiel
Assistance :
- Aider les visiteurs en leur fournissant les indications et les informations, en répondant à leurs questions, et en leur rendant d’autres services spécifiques, selon les demandes.
- Maintient une connaissance approfondie des produits et services, des gammes de prix, des commodités et des magasins/emplacements afin d’être en mesure d’offrir des suggestions en fonction des besoins des clients.
- Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial.
- Supporter et promouvoir les actions promotionnelles en vigueur.
- Effectuer la location d’équipement (fauteuils roulants, poussettes, etc.).
- Recevoir et acheminer les appels téléphoniques lorsqu’applicable.
Service-clientèle :
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- Veiller à ce que toutes les interactions avec les clients et les détaillants soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu’elles se déroulent de façon efficace, dans le respect, toujours avec le SOURIRE.
- Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide parfois, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel ET capable de rester attentif et motivé lorsque le travail ou la demande est au ralentie.
- Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes.
- Arborer et véhiculer une image de marque impeccable et professionnelle; avoir une apparence soignée et appropriée.
Administration / gestion programme et ventes de cartes-cadeaux
- Communiquez adéquatement les informations relatives à l’achat de cartes-cadeaux.
- Respecter les procédures administratives et des ressources humaines.
- Fournir l’aide requise dans l’élaboration et l’implantation de programmes nouveaux ou existants de service à la clientèle.Compétences requises :
- Bilinguisme (français/anglais) parlé et écrit
- Esprit d’équipe
- Sens des priorités
- Expérience en service à la clientèle
- Capacité de travailler selon des horaires variables
- Ponctualité
- Maitrise de Microsoft
Qualités requises :
- Bonne présentation
- Autonomie et courtoisie
- Jugement / discernement
- Positivisme
- Initiative
- Discrétion
- Empathie
Type d'emploi:Temps partiel | Service à la clientèle
Contact
Nom: Marion Berdagué
Adresse courriel: mberdague@carrefourangrignon.com